La función community manager, es relevante en cualquier organización o entidad, sea esta pública, privada, con o sin fines de lucro y esta importancia se ha acentuado aún más, a partir de la proliferación de las redes sociales.
¿Por qué es importante contar con la función community manager?
Las redes sociales están siendo día a día un factor cada vez más relevante para cualquier entidad y esto a partir de las tendencias crecientes de uso entre personas de 15 a 55 años de ambos sexos y principalmente Twitter y Facebook. Esta realidad se ve reflejada en países desarrollados y algunos emergentes en Sudamérica como: Brasil, Venezuela, Colombia, Argentina y Chile, que aparecen dentro de los top 20 a nivel mundial en el uso de Twitter y en Facebook el ranking es similar.
Esto ha llevado a las entidades a implementar estrategias que contemplen el uso de las redes sociales con mayor penetración, con el propósito de poder interactuar con esta masa creciente de usuarios que buscan en estas redes conexión con otras personas, entre ellas celebridades, enterarse de las noticias en tiempo real, hacer negocios y otros usos que hacen que tengan un atractivo especial.
Esto hace pensar que las empresas que en los próximos años no tengan presencia en las redes sociales, tendrán desventajas competitivas en comparación a aquellas que han implementado una estrategia digital que considere estos ámbitos que son tendencia para los próximos años al igual como lo es el "Digital Marketing" o el concepto "Experience Management" en el contenido web B2C.
Tal como pasa en muchos aspectos "el que se suba primero es aquel que aprovechará de explotar el inmenso potencial que tienen estas redes".
En este contexto, la función community manager pasa a tener un rol relevante, ya que son aquellos que se preocuparán de mantener el dinamismo que implican las redes sociales, en relación a la interacción que se debe tener en cada momento con los actores que crecientemente participan de estas redes y con promedios bastante significativos de horas al día.
Los community manager, deben ser profesionales "multi tasking" preferentemente con un grado de pro actividad idealmente sobre el promedio, dado a que deben estar en constante interacción o "hiperconectados", asimismo, deben tener un grado de empatía muy particular y ser prolijos en lo que publican, lo cual debe estar muy alineado con las intenciones de la organización, al punto que aquí se puede poner en riesgo la imagen o el "branding" de la misma.
En algunas entidades educativas, desde hace un tiempo se imparten cursos de especialización para este tipo de profesionales, tendientes a preparar a un community manager con las skills o habilidades adecuadas y que pueda hacer frente a estos nuevos desafíos que nos ofrece el siglo XXI y la era digital.
¿Por qué es importante contar con la función community manager?
Las redes sociales están siendo día a día un factor cada vez más relevante para cualquier entidad y esto a partir de las tendencias crecientes de uso entre personas de 15 a 55 años de ambos sexos y principalmente Twitter y Facebook. Esta realidad se ve reflejada en países desarrollados y algunos emergentes en Sudamérica como: Brasil, Venezuela, Colombia, Argentina y Chile, que aparecen dentro de los top 20 a nivel mundial en el uso de Twitter y en Facebook el ranking es similar.
Esto ha llevado a las entidades a implementar estrategias que contemplen el uso de las redes sociales con mayor penetración, con el propósito de poder interactuar con esta masa creciente de usuarios que buscan en estas redes conexión con otras personas, entre ellas celebridades, enterarse de las noticias en tiempo real, hacer negocios y otros usos que hacen que tengan un atractivo especial.
Esto hace pensar que las empresas que en los próximos años no tengan presencia en las redes sociales, tendrán desventajas competitivas en comparación a aquellas que han implementado una estrategia digital que considere estos ámbitos que son tendencia para los próximos años al igual como lo es el "Digital Marketing" o el concepto "Experience Management" en el contenido web B2C.
Tal como pasa en muchos aspectos "el que se suba primero es aquel que aprovechará de explotar el inmenso potencial que tienen estas redes".
En este contexto, la función community manager pasa a tener un rol relevante, ya que son aquellos que se preocuparán de mantener el dinamismo que implican las redes sociales, en relación a la interacción que se debe tener en cada momento con los actores que crecientemente participan de estas redes y con promedios bastante significativos de horas al día.
Los community manager, deben ser profesionales "multi tasking" preferentemente con un grado de pro actividad idealmente sobre el promedio, dado a que deben estar en constante interacción o "hiperconectados", asimismo, deben tener un grado de empatía muy particular y ser prolijos en lo que publican, lo cual debe estar muy alineado con las intenciones de la organización, al punto que aquí se puede poner en riesgo la imagen o el "branding" de la misma.
En algunas entidades educativas, desde hace un tiempo se imparten cursos de especialización para este tipo de profesionales, tendientes a preparar a un community manager con las skills o habilidades adecuadas y que pueda hacer frente a estos nuevos desafíos que nos ofrece el siglo XXI y la era digital.
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